บอกฉันว่าคุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่ – หน่วยงานรัฐบาลกลางต้องการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ เมื่อฉันพูดคุยกับผู้นำของรัฐบาลกลาง ฉันได้ยินอยู่เสมอว่าพวกเขาต้องการอัปเกรดจากระบบไอทีแบบเดิมเป็นเทคโนโลยีใหม่ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ พวกเขาตระหนักดีว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณประจำปีที่ใช้ไปกับระบบไอทีแบบเดิมนั้นไม่เป็นที่ยอมรับหรือเป็นไปได้อีกต่อไปการสำรวจล่าสุดของผู้มีอำนาจตัดสินใจของรัฐบาลกลางชี้ให้เห็นถึงผลกระทบด้านลบที่เทคโนโลยีเดิมเหล่า
นี้มีต่อการทำงานประจำวันของพนักงาน
นอกเหนือไปจากเวลาที่ใช้ในกระบวนการด้วยตนเอง เช่น การอัปเดตสเปรดชีตหรือส่งคำขอทางอีเมล และไปสู่แง่มุมของงานที่ภาคเอกชนทิ้งไว้เบื้องหลังเมื่อหลายปีก่อน
คุณทราบหรือไม่ว่าพนักงาน 1 ใน 3 กล่าวว่าพวกเขายังคงใช้เวลาในการส่งไฟล์กระดาษให้เพื่อนร่วมงานด้วยตนเองในปี 2560 พูดตามตรง ฉันพนันได้เลยว่าตัวเลขนั้นจะต้องสูงกว่านี้หากไม่อายที่จะยอมรับ!
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
เห็นได้ชัดว่าลักษณะสำคัญของการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีคือการเปลี่ยนกระบวนการที่น่าเบื่อเหล่านี้จากการดำเนินการด้วยตนเองให้เป็นการดำเนินการโดยอัตโนมัติ และฉันได้ยินหัวหน้าหน่วยงานถามฉันว่า “
เราจะข้ามไปสู่ระบบอัตโนมัติได้อย่างไร”
ฉันดีใจที่พวกเขาถาม เพราะนี่คือแผนงาน 5 ขั้นตอนสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับผู้นำรัฐบาลกลางทุกคน
1) ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้ทันสมัย นี่เป็นขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุด เพราะหากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ทันสมัย ระบบอัตโนมัติก็ไม่สามารถทำได้ การประมาณการจำนวนเอเจนซีบนคลาวด์นั้นแตกต่างกันไป แต่น้อยกว่าภาคเอกชนมาก ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ได้ลงนามในร่างกฎหมาย Modernizing Government Technology (MGT) Actเข้าสู่กฎหมาย ซึ่งจะให้เงินทุนที่จำเป็นอย่างมากในการปรับปรุงระบบไอทีเดิมให้ทันสมัย และพัฒนารากฐานที่มั่นคงในการให้บริการ ศูนย์บริการร่วมของ NASA (NSSC) ได้แสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถใช้งานจริงได้อย่างไร เนื่องจากเพิ่งรวมระบบทั้งหมดเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการบริการบนคลาวด์ ก่อนหน้านี้ NSSC มีโซลูชันหลายตัวที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน ซึ่งมักต้องใช้กระบวนการด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน โดยการรวมเข้าด้วยกัน NSSC สามารถกำหนด วางโครงสร้าง และทำให้บริการอัตโนมัติมากกว่า 50 รายการทั่วทั้งไอที ทรัพยากรบุคคล การเงิน และการจัดซื้อจัดจ้าง
2) เริ่มต้นเล็ก ๆ การสำรวจพบว่าเกือบสองในสาม (65 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าหน่วยงานของพวกเขากำลังใช้หรือกำลังพิจารณาโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ แต่ 24 เปอร์เซ็นต์ไม่แน่ใจเกี่ยวกับกรอบเวลา นี่เป็นปัญหาเมื่อพยายามใช้โซลูชันทั่วทั้งองค์กรในขั้นต้น เพื่อให้เอเจนซี่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจำเป็นต้องเริ่มต้นเล็กๆ ด้วยโครงการนำร่อง ดังนั้นความผิดพลาดใดๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและสามารถสร้างความสำเร็จได้ ตัวอย่างเช่น กระบวนการเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานของรัฐบาลกลางใหม่ในปัจจุบันเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานาน แผนกทรัพยากรบุคคลจะได้รับประโยชน์อย่างรวดเร็วจากโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อลดขั้นตอนการเริ่มงานและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับพนักงานในวันแรก เมื่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถแสดงผลในเชิงบวกได้ แผนกอื่นๆ ภายในหน่วยงานก็จะมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามมากขึ้น
3) พลิกโฉมการส่งมอบบริการ เมื่อแบบสำรวจถามว่ากระบวนการใดที่ทำงานอัตโนมัติในปัจจุบัน การแก้ปัญหาของลูกค้าก็มาถึงจุดสุดท้าย นั่นไม่ใช่สัญญาณที่ดีในการปรับปรุงประสบการณ์ของพลเมืองเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับรัฐบาล เหตุใดกระบวนการที่ต้องเผชิญหน้าพลเมือง เช่น การออกการอนุมัติ หรือการอัปเดตสถานะของคำขอจึงเป็นไปโดยอัตโนมัติไม่ได้ ลองนึกถึงกระทรวงการต่างประเทศและวิธีที่พลเมืองต้องขอและรับหนังสือเดินทางเล่มใหม่ ขณะนี้เป็นกระบวนการที่อาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเสร็จสิ้น ประชาชนอาจผิดหวังได้ หากกระบวนการดังกล่าวได้รับการปรับปรุงผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ กระบวนการที่ประชาชนเผชิญหน้ากันจะราบรื่นขึ้นมาก และปรับปรุงความคิดเห็นของพลเมืองที่มีต่อรัฐบาล
4) เวิร์กโฟลว์เป้าหมาย เป็นเรื่องน่าทึ่งสำหรับฉันที่ 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลามากกว่าหนึ่งในสี่ของวันไปกับงานที่ต้องใช้แรงงานคน ลองนึกถึงชั่วโมงทั้งหมดในหนึ่งสัปดาห์ที่ใช้ไปกับงานต่างๆ เช่น การส่งอีเมลอนุมัติ ด้วยการจับภาพกระบวนการที่ทำด้วยมือเหล่านั้น จากนั้นจำลองแบบและทำให้เป็นเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ พนักงานของรัฐบาลกลางสามารถใช้เวลาทั้งวันไปกับงานที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้นเพื่อเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานทั้งหมด เมื่อย้อนกลับไปที่การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์ที่ NASA หน่วยงานดังกล่าวสามารถยกเครื่องกระบวนการให้ทุนได้อย่างสมบูรณ์ ทุกขั้นตอนในกระบวนการตั้งแต่การตรวจสอบ การวิจัย และการอนุมัติจะดำเนินการและติดตามคำขอแต่ละรายการในเวิร์กโฟลว์ ในปีที่กำหนด NASA ดำเนินการเกือบ 2,000 ทุน คำขอมากกว่า 4,000 ทุนเพิ่มเติม และติดตามประมาณ 5,700 ทุนเปิด ด้วยการทำให้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
credit : ยูฟ่าสล็อต / สล็อตเว็บตรง
